İptal Şartları
Siparişinizi, ürün "Hazırlanıyor" statüsüne geçmeden önce koşulsuz iptal edebilirsiniz. Bu durumda ücretin tamamı tarafınıza iade edilir.
Ürün "Yola Çıktı" aşamasındaysa, canlı çiçek ve gıda ürünlerinde iptal yapılamamaktadır.
İade ve Değişim Şartları
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve ilgili yönetmelikler gereği, canlı çiçek, gıda vb. çabuk bozulan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak;
- Ürün teslim edildiğinde solmuş, kırılmış veya hasar görmüşse,
- Sipariş ettiğiniz üründen tamamen farklı bir ürün geldiyse,
Teslimat anında veya teslimattan sonraki ilk 2 saat içinde fotoğraf çekerek bize iletmeniz durumunda, ivedilikle telafi (yenisinin gönderimi) veya ücret iadesi yapılır. Müşteri memnuniyeti bizim için yasalardan önce gelir.